سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في Nebule على تقديم منتجات عالية الجودة، ولضمان تجربة تسوق عادلة وواضحة، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال كالتالي:
أولًا: الملابس
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس نهائيًا.
- وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
ثانيًا: المنتجات الأخرى
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال الموافقة على الطلب، تتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء.
تكاليف الشحن
- يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي، يتحمّل المتجر تكاليف الشحن.
ملاحظات مهمة
- لا يمكن قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
- يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.